如何对网络运维工作及运维团队进行管理

       IT监控运维系统从开始的解决故障，到提供高效的运维服务，已逐渐成为it运维部门日常运维工作中的工具。这是一个不断演变的过程，也是运维管理工具逐步完善和推广的过程。
　　在解决了初步的网络监控和故障预警告警之后，随着运维工作量的增加和难度的提升，运维工作很难处于一种清晰明了、一目了然的管控状态。运维部门领导的管理需求逐步凸显。面对复杂的it环境，运维团队会遇到各种问题，如缺乏规范化、自动化的运维处理流程，或者缺乏完善的故障处理和快速修复机制。运维活动缺少管控，如没有构建服务台、知识库、cmdb、事件管理等基本流程。同时，由于缺少有效的流程管控机制，运维工作总是处于“救火式”状态。事前无准备，事中无跟踪，事后无法追溯，运维经验无法沉淀积累与复用。
　　这个阶段，可以考虑引进IT服务流程管理系统。但监控运维并不是简单的“监控+流程”，两者的有效结合也是一个难点。智能运维管理解决方案，基于诸多案例和实施经验，可以提供优化的运维方案，解决这些痛点和难题。