如何做好用户微信群运维？

  推科技术是一家专门做运维管理平台的公司，下面小编来跟各位聊一聊如何做好用户微信群运维？

  企业在抢夺完公共流量池的流量后，往往会通过建立微信群的形式，打造私域流量池。

 

  通过微信群对客户进行社群化运营，伺机进行转化。

 

  建完微信群之后，是不是就万事大吉了呢？我们看到很多微信群变成一个死气沉沉的群，变成一个垃圾广告满天飞的群，变成一个长时间无人打理的自生自灭群，甚至有群主因为群内成员的不当言行受到牵连。

 

  往往越担心什么，就容易来什么。很多类似的客户群基本上已经沦落成了这样的垃圾群。

 

  如何才能有效运营好一个客户社群，维护好自己的私域流量池呢？

 

  做好以下几点，微信群运营将不再是难事。

 

  第一，思考你的微信群对于客户的价值是什么

  对客户有价值的东西，客户就会喜欢，没有价值的，就缺乏存在的意义了。

 

  你的微信群能带给客户什么价值？客户为什么愿意在群里回应你的话题？这是最关键的一步。

 

  第二，起好群名。

  微信群的命名很重要。微信群的命名要结合本公司业务以及群成员（准客户的痛点和需求）。

 

  例如：

 

  如果是做职业技能提升教育的，可以叫：某某（公司名/品牌名）+精英成长群

 

  如果是做中小学生文化学习的，可以叫：某某（公司名/品牌名）+全科提分群

 

  如果是做中小学生课外兴趣培训的，可以叫某某（公司名/品牌名）+思维训练群。

 

  第三，制定群规约束群内成员言行。

  国有国法，家有家规，群有群规。群规既保护微信群的健康运营，又可以保证群主和成员发言不出现问题。

 

  微信群内成员构成比较复杂，群主一定要制定一个群规，规定群内发言、发广告的注意事项，以及违反群规的处理办法。这样，可以防止有些成员将你的微信群当成一个可以随意发广告甚至发违禁信息的集散地，保证微信群能够不违反微信以及国家对网络行为规定，保证微信群能够健康长久发展。

 

  每当有新成员入群时，群主都要在群内重申群内的发言规则和发言纪律。

 

  示例：

 

  入群须知：

 

  为了创建一个和谐优美的环境，让大家能够开心愉悦的交流，特定群规如下：

 

  1.本群属于自由自愿加入的一个交流平台，所有群内成员共同维护管理责任。

 

  2.除发起人外，任何人不得随意更改群名称。

 

  3.成员之间要友爱、团结、平等、尊重，不得进行人身攻击。

 

  4.群内严禁发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题、图片。

 

  5.未经群主同意，禁止发布广告及其他不相关信息，含人员招聘、砍价、工作推荐、企业宣传、公益慈善、推销产品等。

 

  6.禁止群内恶意刷屏（发送连续3次以上）。

 

  6.违反以上群规者，第一次警告，第二次送机票。

 

  对乱发垃圾广告、其他违规信息的，必须毫不手软踢出群。

 

  第四，制造仪式感，提升成员良好感受。

  所谓仪式感，就是将群内日常行为仪式化。一个组织、团体，一定要保留仪式感。没有仪式感，就不能给成员带来庄重的感觉。成员也不会感觉到融入感、荣誉感。

 

  微信群也是这样，客户进群之后，要有必要的欢迎仪式，把新加进来的朋友在群内做一下简单介绍，并向新成员表示欢迎。老群员也会礼貌性欢迎新群员的加入。这样一来，新群员会感觉到这个群很正式，不是乌合之众，自己在这个群里受到了应有的重视，从心理上得到满足感。这个群对新群员来说，就显得非常重要。如果悄悄地加入了一个新群员，微信群就像一潭死水，溅不起一点水花微澜，新成员则不会感觉这个微信群的价值。

 

  例如：

 

  欢迎某某加入，本群立即蓬荜生辉！以后我们大家就一起相亲相爱地生活在一起吧！大家对某某的入群呱唧呱唧哟。加入本群，记得阅读群内公告，了解群规先，遵守群规，共同打造和谐的交流平台！再一次欢迎某某的加入！

 

  第五，每日设置群员感兴趣的话题，引发大家讨论。

很多微信群建立之后，群主有时无暇在群内发起话题，导致成员深度潜水，微信群沦落成为一个潜水员群。这样就失去了建微信群的意义和作用，微信群也不能很好地发挥应有的价值。

 

  为了避免微信群内死气沉沉，群主要根据成员的喜好、共同关注点，每日发送大家共同感兴趣的信息，引发大家的共鸣、发言讨论。

 

  在话题的选择上，要特别注重选择与群成员的特点和需求、痛点强相关的话题。

 

  如果您的群是学习群，群主就可以分享与大家关注的学习相关的话题或者信息。

 

  如果您的群是学生家长群，群主就可以分享学校招生、亲子关系、孩子习惯养成、孩子思维等相关话题。

 

  一个很重要的方法，就是在群里要埋伏几个自己人，用来打破零回复、响应群主号召、带动气氛的。

 

  第六，保持群内活跃。

群主每天要保证在群里发送以下几类信息：

 

  当日天气预报及交通、与群成员相关的新闻信息汇总、群内通知公告等。群内每天信息都有更新，并且更新的信息都是群成员感兴趣的、与他们密切相关的，他们一定会感兴趣，甚至能够激发成员进行讨论。

 

  群主还可以在适当时机发放红包福利，让群内成员通过抢红包来进行激活。

 

群主的一天安排：

 

  7：00 当日天气预报及提醒、交通限行注意事项

 

  11：30 行业信息、行业新闻汇总

 

  16：30 行业信息动态

 

  20：00 红包福利

 

  22：00 祝福晚安，提示群成员可将群消息提醒设置为免打扰模式

 

  第七，群主特别注意：

群主要特别珍惜群内气氛，不要动不动就发广告。群主在发广告时，要确保具有比平时更有优惠的价格。

 

  群主在群内发广告最好间隔一周的时间。

 

  以上讨论的微信群，不是各类内购群，而是以某个品牌或企业为自己的准客户建立的微信群。

 

 

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